ความเข้าใจที่ถูกต้องแก่ประชาชนเกี่ยวกับทนายความอาสา
การสร้างความเข้าใจที่ถูกต้องแก่ประชาชนเกี่ยวกับทนายความอาสาต้องเริ่มต้นด้วยการชี้แจงสถานะและขอบเขตหน้าที่ให้ชัดเจนว่าทนายความอาสาคือทนายความที่ขึ้นทะเบียนกับสภาทนายความเพื่อให้บริการปรึกษากฎหมายแก่ประชาชนโดยไม่คิดค่าใช้จ่ายตามจุดบริการต่าง ๆ เช่น ศาลยุติธรรม หรือสถานีตำรวจ ประชาชนจำนวนมากยังมีความสับสนระหว่างทนายความอาสากับทนายความขอแรงซึ่งเป็นทนายความที่ศาลจัดหาให้แก่จำเลยในคดีอาญาตามประมวลกฎหมายวิธีพิจารณาความอาญามาตรา 173 การสื่อสารต้องเน้นย้ำว่าภารกิจหลักของทนายความอาสาคือการให้คำปรึกษาทางกฎหมายในเบื้องต้นและการช่วยเหลือทางคดีในชั้นศาลนั้นมีเงื่อนไขเฉพาะที่ต้องผ่านการพิจารณาจากคณะกรรมการช่วยเหลือประชาชนทางกฎหมาย ผู้ที่จะได้รับสิทธิในการว่าความฟรีจะต้องเข้าข่ายหลักเกณฑ์สำคัญสองประการคือเป็นผู้ยากไร้และไม่ได้รับความเป็นธรรม
การเผยแพร่ข้อมูลต้องลงลึกถึงขั้นตอนการขอรับความช่วยเหลือเพื่อให้ประชาชนมีความคาดหวังที่สอดคล้องกับความเป็นจริงโดยเฉพาะประเด็นค่าใช้จ่ายและการอนุมัติคดี แม้ทนายความอาสาจะไม่เรียกเก็บค่าวิชาชีพทนายความจากผู้ได้รับการช่วยเหลือตามข้อบังคับสภาทนายความแต่ค่าธรรมเนียมศาลและค่าใช้จ่ายในการดำเนินคดีอื่น ๆ ยังเป็นภาระที่ตัวความต้องรับผิดชอบเว้นแต่จะมีการยื่นคำร้องขอยกเว้นค่าธรรมเนียมศาลหรือขอดำเนินคดีอย่างคนอนาถาต่อศาลและศาลมีคำสั่งอนุญาต ประชาชนต้องทราบว่าการขอให้ทนายความอาสาว่าความให้นั้นไม่สามารถทำได้ในทันทีแต่ต้องยื่นคำร้องและผ่านกระบวนการตรวจสอบข้อเท็จจริงและเอกสารหลักฐานเพื่อพิสูจน์ความยากจนและความไม่ได้รับความเป็นธรรมซึ่งอาจใช้ระยะเวลาพิจารณาตามระเบียบ
หน่วยงานที่เกี่ยวข้องควรใช้ยุทธศาสตร์เชิงรุกในการประชาสัมพันธ์บทบาทของทนายความอาสาผ่านช่องทางที่ประชาชนเข้าถึงได้ง่ายและรวดเร็วเช่นสายด่วนปรึกษากฎหมายหรือแอปพลิเคชันไลน์เพื่อลดภาระการเดินทางและให้ข้อมูลที่ถูกต้องตั้งแต่ต้นทาง การส่งเสริมให้ทนายความอาสาลงพื้นที่ไปประจำยังชุมชนหรือสถานีตำรวจเพื่อเผยแพร่ความรู้กฎหมายเชิงป้องกันจะช่วยลดความเข้าใจผิดและสร้างทัศนคติที่ดีต่อกระบวนการยุติธรรม ข้อจำกัดเรื่องการห้ามโฆษณาตามข้อบังคับสภาทนายความว่าด้วยมรรยาททนายความ พ.ศ. 2529 ข้อ 17 ทำให้ทนายความไม่สามารถประกาศการให้บริการฟรีได้โดยตรงจึงเป็นหน้าที่หลักของสภาทนายความและหน่วยงานรัฐที่ต้องประชาสัมพันธ์เงื่อนไขการให้บริการเหล่านี้ให้สาธารณชนรับทราบอย่างทั่วถึงเพื่อสิทธิประโยชน์สูงสุดของประชาชนผู้ด้อยโอกาส #ทนายโตน#LLD.